Ważne informacje dotyczące zakupów detalicznych
Dla bezpieczeństwa obu stron proces kompletowania i pakowania zamówień jest objęty monitoringiem wizyjnym. Nagrania pomagają nam sprawniej weryfikować ewentualne rozbieżności związane z realizacją zamówienia.
Sprawdź materiał przed cięciem i obróbką
Po otrzymaniu zamówienia zalecamy przed rozpoczęciem cięcia, szycia, prania, farbowania, nadruku lub innej obróbki rozłożyć materiał i sprawdzić:
- zgodność rodzaju i koloru materiału z zamówieniem,
- otrzymaną długość – mierząc cały kupon w stanie rozłożonym, bez nadmiernego naprężania,
- powierzchnię materiału pod kątem widocznych uszkodzeń, zabrudzeń, plam, odbarwień lub innych nieprawidłowości.
Jeżeli zauważysz jakiekolwiek rozbieżności, wstrzymaj dalsze prace lub obróbkę materiału i skontaktuj się z nami. Do czasu wyjaśnienia sprawy zachowaj cały otrzymany materiał, w tym również ewentualnie odcięte fragmenty.
Pocięcie materiału może istotnie utrudnić, a w niektórych przypadkach uniemożliwić obiektywne ustalenie jego pierwotnej długości lub stanu w chwili dostarczenia. Z tego powodu szczególnie ważne jest sprawdzenie całego kuponu przed jego dalszym podziałem.
Powyższe zalecenie nie ogranicza uprawnień dotyczących niezgodności, których nie można było stwierdzić przed rozpoczęciem użytkowania lub obróbki materiału.
Kolor materiału
Sposób wyświetlania kolorów zależy m.in. od rodzaju urządzenia, ekranu i jego ustawień, dlatego zdjęcie produktu może nie odwzorowywać odcienia identycznie jak materiał oglądany na żywo.
Jeżeli dokładny odcień ma istotne znaczenie, zalecamy zamówienie próbki przed zakupem. Przy domawianiu materiału do wcześniejszego zamówienia warto skontaktować się z nami w celu sprawdzenia dostępności tej samej partii produkcyjnej.
Materiał odcinany na zamówienie – odstąpienie od umowy
Materiał odcinany z większej belki na długość wskazaną przez kupującego jest przygotowywany według jego indywidualnej specyfikacji.
W przypadku takiego towaru konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Nie ogranicza to prawa do reklamacji, jeżeli otrzymany materiał jest niezgodny z umową.
Jeżeli zauważysz nieprawidłowość
Prosimy o możliwie szybki kontakt – ułatwia to ustalenie okoliczności sprawy i jej sprawną weryfikację.
Reklamację można zgłosić w dowolnej formie. Ze względów dowodowych i dla zachowania pełnej treści zgłoszenia zalecamy formę pisemną – wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać zauważoną nieprawidłowość oraz – jeżeli jest to możliwe – dołączyć zdjęcia. Informacje te ułatwiają i przyspieszają weryfikację, ale nie stanowią warunku przyjęcia reklamacji.
Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia konieczna będzie weryfikacja materiału, uzgodnimy sposób jego udostępnienia lub odbioru.
Uszkodzenia powstałe po dostarczeniu
Każde zgłoszenie jest oceniane indywidualnie na podstawie okoliczności sprawy i dostępnych materiałów.
Odpowiedzialność sprzedawcy dotyczy niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Uszkodzenia powstałe po dostarczeniu materiału wyłącznie w wyniku jego niewłaściwego cięcia, użytkowania, prania, obróbki lub innych działań kupującego nie stanowią same w sobie podstawy odpowiedzialności sprzedawcy.
renatka.virr –
Tiul idealny do dekoracji florystycznych.